Resumen:Hoy día la calidad más allá de cumplir con estándares mínimos para la entrega de un producto o servicio a un cliente, se ha convertido en un aliado estratégico de las empresas para generar competitividad en un mercado que se encuentra en constante cambio por los avances tecnológicos y por la globalización que hace que el intercambio de bienes y servicios entre países sea cada vez asequible. Es por ello que las empresas que deseen mantenerse en el mercado, deben crear estrategias y mecanismos que les permita controlar a nivel interno sus actividades y evaluar en función de la planeación los resultados obtenidos, además de dar garantía, confiabilidad y calidad de los productos o servicios ofrecido, para lo cual implementación de la norma ISO 9001:2008 se convierte es una herramienta que les permite alcanzar este tipo de objetivos. Por lo anterior, este proyecto pretende estructurar el sistema de gestión de calidad en la empresa ARVING COLOMBIA S.A.S bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008, cumpliendo con todos los requisitos implícitos en esta a través de la documentación de los siguientes numerales: 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto se pretende que la empresa se estructure por red de procesos como lo indica la norma y que a través de acciones de mejora continua en las actividades desempeñadas, puedan alcanzar sus objetivos organizacionales, por lo tanto la documentación será el medio para alcanzarlo como un método de control y seguimiento de lo planeado.