La observación actual de las relaciones sociales permite advertir, en primer lugar, su creciente conflictividad y, en segundo lugar, la necesidad de enseñar a los ciudadanos a atender a la solución de los mismos, antes que fomentar su constante recurso a los órganos judiciales. En una sociedad moderna, tan expuesta al conflicto, se precisan instrumentos modernos y eficaces que puedan desactivarlo y ésta es la razón del creciente interés en Europa por fomentar la mediación, el arbitraje y la conciliación. No obstante, se precisa una convergencia de los modelos adoptados por los países miembros. Por este motivo, se considera de extraordinario valor el análisis comparado de la normativa y experiencias sobre estas vías extrajudiciales en los países de la Unión Europea. La experiencia ha demostrado el éxito de la aplicación de la mediación y el arbitraje en muchos campos, en los que, sin embargo, siguen existiendo ciertas carencias. En este contexto, multitud de aspectos relacionados con la resolución extrajudicial de conflictos, fueron objeto de debate en el Congreso Internacional de Resolución Alternativa de Disputas Civiles y Mercantiles, que se celebró en Santander del 17 al 19 de septiembre de 2009. La presente publicación tiene como origen las ponencias, comunicaciones y conclusiones presentadas en dicho Congreso. El análisis riguroso y las reflexiones de académicos y profesionales de distintas disciplinas que se pueden encontrar en esta obra, resultan una novedosa y enriquecedora aportación sobre la materia al sistematizar aportaciones muy variadas, tanto españolas como extranjeras, que ofrecen nuevas perspectivas (teóricas, prácticas, jurídicas, socio-económicas, psicosociales, etc.). Estas aportaciones se realizan con el interés común de los autores de establecer un andamiaje teórico y práctico que contribuya a la definitiva consolidación de estas figuras de resolución extrajudicial de conflictos, en constante expansión. ÍNDICE Nota preliminar. Leticia García Villaluenga, Jorge Tomillo Urbina y Eduardo Vázquez de Castro 7 Prólogo. José Vicente Mediavilla Cabo 9 II. ARBITRAJE Sobre la prevención de los conflictos y el sometimiento a arbitraje de la superación de la controversia. Agustín Luna Serrano 17 1. La prevención y la solución de los conflictos 17 2. La apreciación en el pensamiento del legislador de la solución de los conflictos mediante la decisión arbitral 19 3. Las concepciones sobre el arbitraje: de la consideración civilista de la figura a su progresiva procesualización 21 4. La creciente tendencia a la profesionalización del arbitraje 26 Conflictos transfronterizos y arbitraje internacional. Domingo Bello Janeiro 29 1. Concepto de arbitraje 30 2. El convenio arbitral 30 3. Antecedentes de la actual legislación 31 4. El arbitraje de derecho administrativo 32 5. Leyes que prevén sistemas arbitrales 34 6. Principios del procedimiento arbitral 35 7. Caracteres del arbitraje 36 7.1 Arbitraje internacional 36 7.2. Flexibilidad: capacidad y designación de árbitros 37 7.3. Eficacia: fuerza ejecutiva del laudo 39 8. Principios básicos del arbitraje 40 9. Fomento de la cultura del arbitraje 41 10. El arbitraje institucional 42 11. El arbitraje internacional de inversión 45 Cuestiones flexibles en materia de Arbitraje de Consumo. Carlos J. Maluquer de Motes Bernet 49 1. Fundamento 49 2. Instrumento de calidad al servicio de todos (consumidor/empresario) 42 3. La voluntariedad del arbitraje en relación con la parte empresarial: la Oferta Pública de sometimiento al Arbitraje (art. 25) 53 4. Responsabilidad 54 5. Las citaciones 55 6. La idea de árbitro único 55 7. La brevedad de los plazos (son demasiado cortos) 56 8. Arbitraje de derecho o Arbitraje de equidad 57 9. La mediación 57 La aplicación de los principios UNIDROIT y los PDCE como lex contractus en la práctica judicial y arbitral. Sonia Martín Santisteban 59 I. Introducción 59 II. El soft law 61 1. Los principios UNIDROIT sobre contratos comerciales internacionales de 1994-2004 62 2. Los principios de Derecho contractual europeo (PECL/PDCE) 64 3. El borrador del marco común de referencia (DCFR/BMCR) 67 III. La aplicación de los principios UNIDROIT y los PDCE como ley reguladora del contrato 68 1. La aplicación de los principios UNIDROIT y los PDCE por los tribunales nacionales 69 2. La aplicación de los principios UNIDROIT y los PDCE por las cortes de arbitraje 73 IV. Conclusiones 80 El arbitraje de consumo en España: un recorrido histórico. Jorge Tomillo Urbina 81 I. Preliminar: el siglo de las ADRs 81 II. Soporte legal y constitucional del Sistema Arbitral de Consumo 82 III. Improvisaciones y lagunas de la legislación estatal: el derecho autonómico como instrumento corrector 88 IV. El acceso de los consumidores a la justicia en Cantabria y en el resto de España 94 V. El consumidor a la luz del derecho del Estado y del derecho autonómico cántabro 94 VI. La protección jurisdiccional de los derechos de los consumidores y usuarios 99 VII. La insuficiencia e incapacidad endémica de las vías tradicionales 100 VIII. El agotamiento del modelo introducido por el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo 104 IX. El Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo 108 X. A modo de conclusión/decepción 113 La experiencia del arbitraje de consumo en materia de vivienda en la Junta Arbitral de Cantabria. Vicente Gozalo López 117 I. Consideración general del arbitraje 118 II. El fundamento de la responsabilidad en la compraventa de vivienda 119 II.1. Responsabilidad contractual: el cumplimiento defectuoso 119 II.2. La responsabilidad decenal: el concepto de «ruina» 123 II.3. La responsabilidad por vicios ocultos del Código Civil 129 II.4. El sistema de la Ley de Ordenación de la Edificación 130 Uncovering the dangers lurking below the surface of european consumer arbitration. Christine Riefa 135 La Administración como parte en el arbitraje. Fernando José de la Fuente Ruiz 149 III. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS La resolución alternativa de disputas en línea. Ramón Alzate Sáez De Heredia 169 Precisiones terminológicas 169 1. Introducción 171 2. Configuración de la resolución de disputas en línea 176 3. Condiciones de uso de la RDL 178 Introducción a la conflictología. Eduard Vinyamata Camp 183 1. Cómo desarmar sin violencia 189 2. El Barrio de Paz de Guayaquil 190 3. Los conflictos familiares 191 Fallo y arreglo de conflictos – Propuestas para una tipología de conflictos y formas de intervención. Christoph Strecker 195 Los mecanismos alternativos de resolución de litigios (ADR) en el ámbito de los contratos internacionales de construcción. Aurora Hernández Rodríguez 205 I. Introducción 205 II. La resolución no jurisccional de litigios en los contratos internacionales de construcción 208 1. Consideraciones generales 208 2. Mecanismos alternativos de resolución de litigios y contratos internacionales de construcción 210 A) El Partnering 211 B) La mediación 212 C) Los «mini-trials» 213 D) El peritaje técnico internacional 214 E) Los DRB 218 III. Conclusiones 220 La autorregulación y sus ventajas como mecanismo alternativo de resolución de conflictos en el ámbito publicitario. Julio Álvarez Rubio 223 I. Introducción 224 II. Presupuestos y funcionamiento del jurado como órgano de resolución de conflictos 224 1. Especialización e independencia 225 2. Funciones 226 3. Legitimación 227 4. Organización y procedimiento 228 III. El copy advice como mecanismo de prevención de conflictos 231 1. Procedimiento 231 2. Efectos y alcance 233 IV. Ventajas del código de conducta publicitaria respecto de las previsiones legales 237 1. Concepto 237 2. Publicidad contraria a la dignidad de la persona y a los valores y derechos consagrados en la Constitución 243 L’azione di classe nell’ordinamento italiano. Francesco Rizzo 247 Risoluzione alternativa delle controversie e tutela del consumatore. Lorenzo Mezzasoma 271 1. Premessa 271 2. Il Codice del consumo e l’accesso alla giustizia 275 3. Le ADR ed il Codice del consumo 281 4. Novità nel sistema italiano 286 5. Conclusioni 289 Resolución extrajudicial de conflictos sanitarios: manifestaciones jurídico-positivas y posibilidades de futuro. Joaquín Cayón de las Cuevas 293 1. Preliminar 294 2. Resolución extrajudicial de conflictos por defectuosa asistencia sanitaria 298 2.1. Planteamiento 298 2.2. Conciliación y mediación en materia de asistencia sanitaria 299 2.3. Arbitraje en materia de asistencia sanitaria 302 2.3.1. Posibilidades teóricas de articulación 302 2.3.2. El problema del carácter público del prestador de servicios sanitarios 312 3. Resolución extrajudicial de conflictos de aseguramiento en el ámbito sanitario 315 3.1. Conflictos en materia de seguros de enfermedad, de asistencia sanitaria y de responsabilidad civil 315 3.2. Un supuesto específico: el arbitraje en materia de aseguramiento de la asistencia sanitaria derivada de accidentes de tráfico 319 4. Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de la publicidad sanitaria 320 5. Algunas experiencias concretas en el derecho comparado 324 5.1. El sistema de mediación sanitaria de Francia 324 5.2. El sistema de mediación sanitaria de Hungría 325 5.3. El sistema de «responsabilidad sin falta» de Suecia 326 5.4. El sistema de mediación sanitaria obligatoria de Chile 326 5.5. El sistema integral de resolución extrajudicial de conflictos de México 327 5.6. El sistema privado de mediación, conciliación y arbitraje de Argentina 328