Ce mémoire présente une méthodologie pour évaluer et diminuer les temps de séjour en réseau de distribution d'eau potable afin d'améliorer globalement la qualité de l'eau. Cette procédure est développée sur le réseau de la ville de Québec. Une campagne d'échantillonnage au traceur a été conduite pour évaluer les temps de séjour de l'eau. Des échantillons ont été analysés pour déterminer la dureté de l'eau afin d'identifier les interconnexions avec un réseau voisin. Afin de valider les hypothèses de celles-ci, une campagne supplémentaire sur la conductivité a été menée. Un modèle du réseau a été construit afin de simuler les temps de séjour et de vérifier les stratégies pour les réduire. Ce modèle a été calé par un algorithme d'optimisation à partir de débits et de pressions observés. Les résultats montrent que la méthodologie développée atteint les objectifs visés et qu'elle peut être appliquée à d'autres réseaux de distribution.