Resumen: El objetivo general de este proyecto de grado consiste en diseñar un modelo para mejorar los procesos críticos involucrados en la Administración de Cadena de Abastecimiento de una empresa del sector farmacéutico, con el fin de entregar los pedidos completos y a tiempo, minimizando los costos y aumentando el nivel de servicio al cliente. Para cumplir con el objetivo general, se inicia con un análisis teórico sobre la definición de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, se vio en la necesidad de ilustrar la importancia de la metodología Lean Thinking o Pensamiento Esbelto en el ámbito industrial, como método para optimizar el proceso de despacho de una orden compra al cliente final. Así mismo, se presenta un análisis del sector farmacéutico en el que se centra el proyecto y una breve descripción sobre la empresa de estudio. De esta manera, se investigó que la industria química y farmacéutica es de especial importancia para Colombia, es así como en el 2007 el sector de productos químicos básicos y elaborados, creció al 5,42%.2. Con el objetivo de implementar la metodología Lean Thinking en el proyecto, se ilustran cada una de las fases del proceso Lean. Primero, se realiza una descripción detallada de la bodega de almacenamiento, la selección de la variable de estudio y el análisis del proceso de abastecimiento de una orden de compra. Posteriormente, se realiza el mapa de flujo de valor actual, considerando la toma de tiempos y movimientos para cada una de las operaciones del proceso. De esta manera, se identificó que el tiempo de ciclo de abastecimiento de una orden de compra oscila entre 6 Hr 56 min y 7 Hr 13 min. Con relación a lo anterior, se prosiguió a identificar las actividades que agregan y no agregan valor desde el punto de vista del cliente, por medio de encuestas, entrevistas , grabaciones al personal administrativo y operativo de la compañía y de la bodega y utilizando la lluvias de ideas. Así mismo se detectaron los problemas o pérdidas...