EVALUACIÓN INSTITUCIONAL BASADA EN LOS SISTEMAS SUAVES Los niveles de desarrollo y crecimiento de una nación, están sustentados en gran medida por la calidad de su educación. Sin educación de calidad, un país no podrá progresar de manera sustantiva y sostenida. Así, la educación es reconocida como palanca de desarrollo, como factor de innovación, como ventaja estratégica para la producción y como medio insustituible para asegurar la identidad nacional. Por consiguiente, para que un país se desempeñe satisfactoriamente en un mundo globalizado requiere estar preparado, y para ello, la calidad en la educación juega un rol determinante. De esta manera, calidad educativa significa excelencia. Así, el tema de la evaluación y acreditación de la educación es un factor relevante que ha propiciado que las instituciones educativas establezcan estrategias para mejorar la calidad educativa de sus programas, lo cual ha conducido a una gran cantidad de cambios en los modelos educativos, en la formación docente y en los recursos empleados a fin de obtener mejores resultados. Con base en lo anterior, surge el presente libro que tiene como propósito ofrecer los fundamentos de la evaluación institucional basada en la perspectiva de los sistemas suaves como una alternativa metodológica que permita analizar los diversos ámbitos de una organización educativa a partir de los criterios de eficacia, eficiencia, pertinencia, trascendencia y equidad. Específicamente aborda temas relevantes como la calidad y evaluación de los programas educativos; la teoría general de sistemas aplicada al ámbito de la educación; los sistemas suaves en el ámbito de la evaluación educativa así como estudios de caso a nivel licenciatura y posgrado