Experiencia de Cliente
Author | : Alberto Córdoba |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 463 |
Release | : 2015 |
Genre | : |
ISBN | : 8416894442 |
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Author | : Alberto Córdoba |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 463 |
Release | : 2015 |
Genre | : |
ISBN | : 8416894442 |
Author | : Chkoniya, Valentina |
Publisher | : IGI Global |
Total Pages | : 653 |
Release | : 2021-06-25 |
Genre | : Computers |
ISBN | : 1799869865 |
The contemporary world lives on the data produced at an unprecedented speed through social networks and the internet of things (IoT). Data has been called the new global currency, and its rise is transforming entire industries, providing a wealth of opportunities. Applied data science research is necessary to derive useful information from big data for the effective and efficient utilization to solve real-world problems. A broad analytical set allied with strong business logic is fundamental in today’s corporations. Organizations work to obtain competitive advantage by analyzing the data produced within and outside their organizational limits to support their decision-making processes. This book aims to provide an overview of the concepts, tools, and techniques behind the fields of data science and artificial intelligence (AI) applied to business and industries. The Handbook of Research on Applied Data Science and Artificial Intelligence in Business and Industry discusses all stages of data science to AI and their application to real problems across industries—from science and engineering to academia and commerce. This book brings together practice and science to build successful data solutions, showing how to uncover hidden patterns and leverage them to improve all aspects of business performance by making sense of data from both web and offline environments. Covering topics including applied AI, consumer behavior analytics, and machine learning, this text is essential for data scientists, IT specialists, managers, executives, software and computer engineers, researchers, practitioners, academicians, and students.
Author | : Mariano L. Bernardez |
Publisher | : AuthorHouse |
Total Pages | : 655 |
Release | : 2008 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 1434398331 |
El término "capital intelectual" se confunde con frecuencia - e incluso indistintamente- con "propiedad intelectual", "tecnología" o "ideas". "innovación" de carácter científico. Además de las ideas e invenciones de naturaleza tecnológica o científica, el capital intelectual incluye un enorme acervo de ideas y componentes socioculturales, expresadas en las marcas comerciales, las experiencias del cliente, los modelos de negocio y organización e inclusive las cadenas de valor y ecosistemas que las producen. Este libro ha sido diseñado como un manual comprensivo y de aplicación práctica para empresarios y gerentes de diversas áreas funcionales que deseen detectar, desarrollar y aplicar el capital intelectual de sus organizaciones y ecosistemas de negocios en tanto en su dimensión tecnológica como comercial. Los conceptos, modelos y herramientas de este libro -ejemplificados con los casos de empresas líderes y modelo de diferentes giros de actividad- permiten al lector detectar y valuar el capital intelectual tecnológico y comercial, tácito y explicito, planificar el desarrollo de las diez formas de propiedad intelectual y organizar su comercialización mediante la creación y desarrollo de marcas.
Author | : Jonatan Loidi |
Publisher | : Ediciones LEA |
Total Pages | : 272 |
Release | : 2024-05-03 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 9877188554 |
Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM
Author | : Gonzalo Brujó |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 495 |
Release | : 2010 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8483563800 |
Gonzalo Brujó y 23 visionarios del marketing descubren el presente y el futuro del intangible más importante.
Author | : Javier Fernández Aguado |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 287 |
Release | : 2013-06 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8483567865 |
Mejorar el rendimiento de una organización, a la par que la satisfacción y la realización de las personas que trabajan en ella, es la meta que cualquier buen empresario, gestor o directivo persigue en su día a día. Sin embargo, no todos la logran. Hace falta entrenar mucho el intelecto y la inteligencia emocional, entre otras capacidades, para subirse al podio del éxito en el arte del gobierno de las personas y las compañías. Con el fin de ayudar a cuantos más mejor a conseguir este fin, Javier Fernández Aguado, reconocido profesional del management, capitanea a otros once grandes expertos para ofrecer las claves y las reflexiones a quienes se interesen por este importante asunto. Las perspectivas de José Aguilar, José Manuel Casado, Cosimo Chiesa, Nuria Chinchilla, Luis Huete, Marcos Urarte, Eugenio de Andrés, Enrique Sueiro, Catalina Hoffmann, Christopher Smith y Francisco Misiego cubren tanto el ámbito público como el privado, el de las pymes y el de las multinacionales... Claves del management no es cualquier libro, sino el mejor ejemplo de que España ha dejado de ser importadora de pensamiento directivo para convertirse en exportadora neta del mismo. ¿Te lo vas a perder?
Author | : Marty Neumeier |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 113 |
Release | : 2011-09 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 848356629X |
En un mundo de extrema saturación, lo que salta a la primera página es algo más que la diferenciación, es la diferenciación radical que tiene que ver con encontrar un espacio de mercado totalmente nuevo del que puedas apropiarte y defenderlo, obteniendo beneficios durante años en lugar de meses. Hacer zag cuando todos hacen zig. Esa es la clave para sobrevivir en una época en la que proliferan los productos de imitación, hay un exceso de oferta y los consumidores y no las empresas son quienes deciden qué marcas sobreviven y cuáles no.