Gestión de la calidad total
Author | : |
Publisher | : Ediciones Díaz de Santos |
Total Pages | : 244 |
Release | : 1996-02 |
Genre | : Small business |
ISBN | : 9788479782443 |
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Author | : |
Publisher | : Ediciones Díaz de Santos |
Total Pages | : 244 |
Release | : 1996-02 |
Genre | : Small business |
ISBN | : 9788479782443 |
Author | : Giorgio Merli |
Publisher | : Ediciones Díaz de Santos |
Total Pages | : 250 |
Release | : 1995 |
Genre | : |
ISBN | : 9788479781910 |
Author | : Fátima Sánchez López |
Publisher | : Editorial Elearning, S.L. |
Total Pages | : 166 |
Release | : 2019-11-21 |
Genre | : |
ISBN | : |
• Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente. 1.8. El Cliente 2. Calidad de empresas de servicio 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio. 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio. 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio. 2.4. Excelencia en el Servicio. 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio. 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente. 3. Costes de calidad 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”. 3.2. Tipos de Costes de Calidad. 3.3. Coste Total de la Calidad. 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación 1. Normalización 2. Certificación 3. Implantación de un sistema de calidad 3.1.Gestión de la información y la comunicación 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total. 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad 4 Norma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad 1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría 1.2. Tipos de Auditorías 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías 2. Auditoría práctica 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables 2.3. Planificación de la Auditoría 2.4. Realización de la Auditoría 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor 2.8. La Práctica de la Auditoría 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar
Author | : Lluis Cuatrecasas Arbós |
Publisher | : Ediciones Díaz de Santos |
Total Pages | : 97 |
Release | : 2012-10-10 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8499693539 |
La calidad. Calidad total. Evolución histórica de la calidad y su gestión. La calidad y su gestión. Implantación de la calidad. Costes de la calidad y de la no calidad. Mejoras resultantes de la implantación del TQM. El ciclo de Deming y el ciclo PDCA. Las siete herramientas básicas de la calidad. Las siete herramientas de gestión. Benchmarking. Reingeniería. Diseño, desarrollo, implantación y control de productos y procesos para la calidad competitiva. Implantación y control de la calidad en los procesos de producción. Metodología Seis Sigma para alcanzar la excelencia en calidad, etc.
Author | : José Antonio Pérez Fernández de Velasco |
Publisher | : ESIC Editorial |
Total Pages | : 272 |
Release | : 1994 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 9788473561020 |
Author | : Antonio Chamorro Mera |
Publisher | : Delta Publicaciones |
Total Pages | : 272 |
Release | : 2007-02 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8496477649 |
En este libro se han incluído numerosos casos de empresas multinacionales que permiten acercarse a la gestión de la calidad, así como tener en cuenta el factor medioambiental como un elemento más en la gestión de la calidad en las organizaciones.
Author | : Jay H. Heizer |
Publisher | : Pearson Educación |
Total Pages | : 710 |
Release | : 2004 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 9789702605256 |
In this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR
Author | : Luis Alberto Bellon Álvarez |
Publisher | : Panorama Editorial |
Total Pages | : 102 |
Release | : 2001 |
Genre | : |
ISBN | : 9789683809841 |
Author | : Edmundo Guajardo Garza |
Publisher | : Editorial Pax México |
Total Pages | : 196 |
Release | : 1996 |
Genre | : |
ISBN | : 9789688605059 |
Author | : Vincent Laboucheix |
Publisher | : Limusa |
Total Pages | : 0 |
Release | : 1992 |
Genre | : Industries |
ISBN | : 9789681860516 |
Por primera vez se presenta en un sólo tomo, un panorama completo de gran diversidad y claramente estructurado sobre el tratado de la calidad total.Vincent Laboucheix reúne en este volumen a 40 grandes especialistas franceses del management de la calidad para elaborar una guía técnica que sirva de herramienta al responsable de gestionar la calidad para lograr el éxito como en las empresas más avanzadas.Esta es una obra de referencia que ayudará a los formadores y educadores a sensibilizar a sus alumnos en la Calidad Total, ya que en ella encontrará explícitamente las nuevas reglas del management que responderán a los formidables retos del siglo XXI.