Documentacion De La Norma Ntc Iso 90012008 En La Agencia De Mercadeo Y Publicidad Cpc Agencia Sas
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Author | : Carlos Andrés Laguna Proaños |
Publisher | : |
Total Pages | : |
Release | : 2013 |
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Resumen: Uno de los elementos principales dentro de una empresa que vende servicios es la calidad en el mismo, CPC Agencia emprende un objetivo muy importante como lo es la Certificación de Calidad para sus servicios misionales, por lo cual el presente trabajo busca ilustrar por medio de una serie de documentos estándares y debidamente registrados la Documentación Optima de un Sistema de gestión de la Calidad, para una empresa reconocida que siempre busca crecer. Implementar un Sistema de gestión de la calidad en cualquier organización implica 3 etapas fundamentales: documentación, implementación y certificación. La primera etapa de documentación registra todas aquellas actividades que la empresa realiza. Para el caso de CPC Agencia en el presente trabajo se reflejan y documentan todas las actividades y procesos que la organización lleva a cabo para lograr su razón de ser y su misión. La implementación y adaptación de un Sistema de Gestión de la Calidad dentro de una organización refleja y genera confianza y competitividad, todas aquellas empresas que cuentan con una certificación por medio de un organismo certificador acreditado, puede ofrecer a todos sus proveedores y clientes la confianza de que se está realizando un buen producto y/o servicio, lo cual hace que sea más idónea a la hora de seleccionarse frente a otra del mismo sector. Este documento refleja en cada uno de sus aspectos el objetivo de calidad de CPC Agencia de ser una empresa líder con un servicio de calidad, lográndolo por medio de una correcta y necesaria documentación y estandarización de sus procesos y procedimientos.
Author | : Angela Maria Rendon Marin |
Publisher | : |
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Release | : 2013 |
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Resumen: La calidad, se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Por consiguiente toda empresa que desee permanecer en el mercado debe dar garantía de calidad y confiabilidad de los productos y/o servicios que ofrece usando como medio estratégico para alcanzar sus metas un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Este proyecto tiene como fin, estructurar un sistema de gestión de calidad en MEDENBLUE tintorería S.A.S., basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto, se pretende igualmente medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrece la empresa, aplicando cuando sean necesarias las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la empresa alcance las metas propuestas basados en una cultura de calidad y mejoramiento continuo lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.
Author | : Natalia Bernal Vargas |
Publisher | : |
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Release | : 2014 |
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Resumen:El principal objetivo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa M & M Proyectos e Ingeniería SAS, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, con el fin de que queda lista para su implementación conforme a las necesidades de cada una de las áreas de la Empresa Para la realización de la investigación se tuvo en cuenta la necesidades de la organización, la documentación existente y su relación con los requisitos dados por la Norma, además la necesidad que se estableciera una estructura documental que orientara las acciones al interior desde la perspectiva de la calidad. Unido a esto de desarrolla el análisis de los procesos de la organización, se establecen los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, y su interrelación, con el fin de conocer las actividades que se generan al interior de la organización Con un adecuado manejo del Sistema de Gestión de Calidad se permite ampliar un panorama en el mercado objetivo al brindar resultados orientados al aumento de la competitividad, manteniendo un desarrollo organizacional en un ambiente de efectividad eficiencia y eficacia para transformar dificultades en oportunidades orientadas a satisfacer las expectativas y necesidades de la empresa y sus partes interesadas Se pretende además planear, medir, controlar y mejorar la calidad de los servicios, aplicando las medidas correctivas, preventivas y de mejora necesarias para lograrlo.
Author | : Creusa Banesa Cabrera Muñoz |
Publisher | : |
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Release | : 2013 |
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Resumen:Hoy día la calidad más allá de cumplir con estándares mínimos para la entrega de un producto o servicio a un cliente, se ha convertido en un aliado estratégico de las empresas para generar competitividad en un mercado que se encuentra en constante cambio por los avances tecnológicos y por la globalización que hace que el intercambio de bienes y servicios entre países sea cada vez asequible. Es por ello que las empresas que deseen mantenerse en el mercado, deben crear estrategias y mecanismos que les permita controlar a nivel interno sus actividades y evaluar en función de la planeación los resultados obtenidos, además de dar garantía, confiabilidad y calidad de los productos o servicios ofrecido, para lo cual implementación de la norma ISO 9001:2008 se convierte es una herramienta que les permite alcanzar este tipo de objetivos. Por lo anterior, este proyecto pretende estructurar el sistema de gestión de calidad en la empresa ARVING COLOMBIA S.A.S bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008, cumpliendo con todos los requisitos implícitos en esta a través de la documentación de los siguientes numerales: 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto se pretende que la empresa se estructure por red de procesos como lo indica la norma y que a través de acciones de mejora continua en las actividades desempeñadas, puedan alcanzar sus objetivos organizacionales, por lo tanto la documentación será el medio para alcanzarlo como un método de control y seguimiento de lo planeado.