Atencion Y Fidelizacion De Clientes
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| Author | : Equipo Editorial |
| Publisher | : Editorial Elearning, S.L. |
| Total Pages | : 116 |
| Release | : 2019-12-05 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEMUD1. Cómo atraer y hacer clientes 1. Introducción 1.1. Inbound Marketing. Concepto 1.2. Historia del Inbound Marketing 1.3. Pilares del Inbound Marketing 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web 1.3.2. La conversión 1.3.2. La conversión 1.3.4. Fidelización de clientes 1.3.5. Análisis para mejorar 1.4. Conclusión 1.5. Casos de éxito del inbound marketing 1.5.1 Caso en Reino Unido 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web Introducción 1. Marketing de contenido 1.1. SEO 1.2. SEM 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos 1.4 Beneficios del marketing de contenidos 2. Redes Sociales. 2.1 Clasificación de las redes sociales 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales. 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media 2.4 El rol de influencer en redes sociales. 2.5 Fidelización en redes sociales. UD3. Fidelización de clientes 1. Introducción 2. Concepto de fidelización 2.1 Las 3R de la fidelización 3. Servicio post-venta 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente 5. Blog. Concepto 5.1 Características del blog 5.2 Anatomía de un blog 5.3 Tipos de blogs 6. Prescriptores de la marca 6.1. Marketing viral 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral? 6.2.1 Ejemplos de campañas virales 7. Email marketing 8. SEO y SEM 8.1 SEO 8.2 SEM
| Author | : |
| Publisher | : Religacion Press |
| Total Pages | : 123 |
| Release | : |
| Genre | : |
| ISBN | : |
| Author | : José Antonio Calvo Martínez |
| Publisher | : Libros de Cabecera |
| Total Pages | : 166 |
| Release | : 2019 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8494904167 |
¿Te sientes infravalorado en tu trabajo? ¿Lidias con jefes ineptos, desfasados y limitantes? ¿Quieres dar un giro a tu vida profesional? ¿Quieres progresar en tu carrera de forma rápida y eficiente? Si has respondido Sí a alguna de estas cuestiones, ha llegado la hora de plantearte algo nuevo. José Antonio Calvo tiene el don de contagiarte su pasión por el estilo de vida del freelance, por la seducción de gozar de libertad para decidir tu futuro y llevar las propias riendas de tu vida profesional. Y, en el caso de tengas un contrato laboral, te convencerá para hacer un cambio que te libere de la presión de los jefes y de la organización que coartan tus posibilidades. José Antonio es un freelance convencido y te cuenta todos los trucos para que puedas acceder a este colectivo evitando los errores que él cometió y, además, te detalla qué debes hacer para conseguir clientes y cómo gestionarlos, organizar bien tu trabajo para que te consolides y crezcas, llevar las cuentas para que tengas un negocio solvente, crecer a nivel personal, y preparar y gestionar la recta final de tu carrera profesional. Aquí están las respuestas que convertirán tus dudas en certezas. Aquí está el conocimiento que necesitas para desarrollar una carrera profesional de éxito y sin miedo. ¿Estás preparado? Ha llegado la hora de tomar el mando de tu vida. De alcanzar las metas y objetivos que realmente deseas. Ha llegado el momento de ser freelance.
| Author | : MAX EDITORIAL |
| Publisher | : Max Editorial |
| Total Pages | : 70 |
| Release | : 2024-05-13 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 1779714971 |
El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias de marketing más eficaces para llegar a un público más amplio y generar ventas. Al asociarse con las personas influyentes adecuadas, puede conectarse con su público objetivo de una manera auténtica y atractiva, aumentando el conocimiento de su marca, su compromiso y sus ventas. Este libro electrónico es la guía completa para vender con personas influyentes. Cubriremos todo lo que necesita saber para crear una campaña de marketing de influencers exitosa, desde definir sus objetivos hasta medir sus resultados. Aprenda mucho más...
| Author | : MAX EDITORIAL |
| Publisher | : Max Editorial |
| Total Pages | : 70 |
| Release | : 2024-05-13 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 1779714912 |
El mundo de las ventas cambia constantemente. Las técnicas tradicionales, basadas en la intuición y la experiencia, son cada vez menos efectivas. En el panorama competitivo actual, el éxito depende de la capacidad de tomar decisiones estratégicas y personalizadas basadas en datos concretos. Ahí es donde entra en juego la venta basada en datos. Este enfoque innovador utiliza el análisis de datos para identificar oportunidades de ventas y personalizar el enfoque para cada cliente, aumentando significativamente las posibilidades de éxito. En este completo libro electrónico, encontrará una guía completa para dominar las ventas basadas en datos. Cubriremos todo, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas, con ejemplos prácticos y herramientas para ayudarte a aplicar este conocimiento en tu vida diaria Aprenda mucho más...
| Author | : MAX EDITORIAL |
| Publisher | : Max Editorial |
| Total Pages | : 69 |
| Release | : 2024-05-13 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 1779714955 |
En ventas, la objeción es un sonido familiar. Ya sea un rotundo "no", un vacilante "Necesito pensar más" o una preocupación por el precio, lidiar con las objeciones de los clientes es un desafío al que se enfrenta todo vendedor. Pero ¿y si te dijera que las objeciones no son obstáculos, sino oportunidades? En este libro electrónico, descubriremos el poder de las objeciones y lo guiaremos a través de un proceso de 4 pasos para transformarlas en oportunidades de ventas. Cubriremos técnicas comprobadas para manejar objeciones de manera efectiva, generar confianza con sus clientes y cerrar más acuerdos. Aprenda mucho más...
| Author | : Núria Braulio Gil |
| Publisher | : Editorial UOC |
| Total Pages | : 66 |
| Release | : 2015-01-01 |
| Genre | : Computers |
| ISBN | : 8490649111 |
Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
| Author | : Álvaro Rocha |
| Publisher | : Springer Nature |
| Total Pages | : 701 |
| Release | : 2019-11-25 |
| Genre | : Technology & Engineering |
| ISBN | : 9811520240 |
This book features a collection of high-quality research papers presented at the International Conference on Tourism, Technology & Systems (ICOTTS 2019), held at the Universidad Abierta Interamericana, in Buenos Aires, Argentina, from 5th to 7th December 2019. It covers the areas technology in tourism and the tourist experience, generations and technology in tourism, digital marketing applied to tourism and travel, mobile technologies applied to sustainable tourism, information technologies in tourism, digital transformation of tourism business, e-tourism and tourism 2.0, big data and management for travel and tourism, geotagging and tourist mobility, smart destinations, robotics in tourism, and information systems and technologies.
| Author | : Gonzalo Brujó |
| Publisher | : Editorial Almuzara |
| Total Pages | : 495 |
| Release | : 2010 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8483563800 |
Gonzalo Brujó y 23 visionarios del marketing descubren el presente y el futuro del intangible más importante.
| Author | : MAX EDITORIAL |
| Publisher | : Max Editorial |
| Total Pages | : 69 |
| Release | : 2024-05-13 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 1779714890 |
El mercado B2B cambia constantemente. Las expectativas de los clientes aumentan, la competencia se intensifica y las tecnologías evolucionan a un ritmo rápido. En este contexto, las empresas que quieran prosperar deben centrarse en ofrecer una experiencia de cliente (CX) excepcional. ¿Qué es B2B CX? B2B CX es la suma de todas las experiencias que tiene un cliente B2B con una empresa, desde el primer contacto hasta la posventa . Cubre todos los puntos de contacto, desde el sitio web de la empresa hasta el servicio de atención al cliente. ¿Por qué es importante B2B CX? Una CX B2B excepcional puede aportar varios beneficios a las empresas, tales como: •Mayor retención de clientes: es más probable que los clientes satisfechos permanezcan en la empresa. •Aumento de ingresos: los clientes que tienen una buena experiencia con la empresa tienden a gastar más. •Mejora de la reputación de la empresa: una buena reputación puede atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad entre los clientes existentes. •Mayor productividad de los empleados: los empleados que se dedican a brindar una buena experiencia al cliente son más productivos. Cómo crear una CX B2B excepcional Hay varias formas de crear una CX B2B excepcional. Algunos consejos importantes son: •Conozca a sus clientes: Es importante comprender las necesidades y expectativas de sus clientes para poder ofrecer una experiencia personalizada. •Ofrezca un servicio al cliente excepcional: el servicio al cliente es uno de los puntos de contacto más importantes en el recorrido del cliente. Es importante ofrecer un servicio rápido, eficiente y amigable. •Crear un proceso de compra fácil y eficiente: El proceso de compra debe ser lo más fácil y eficiente posible para el cliente. •Ofrece contenido relevante y útil: El contenido que ofrezcas a tus clientes debe ser relevante para sus necesidades y útil para tu negocio. •Personalice la experiencia del cliente: los clientes esperan que las empresas brinden una experiencia personalizada. Puede personalizar la experiencia del cliente utilizando datos e información sobre sus clientes. B2B CX es fundamental para el éxito de las empresas en el mercado B2B. Al ofrecer una CX B2B excepcional, las empresas pueden aumentar la retención de clientes, aumentar los ingresos, mejorar la reputación de la empresa y aumentar la productividad de los empleados. Aprenda mucho más...
