El propósito de esta investigación fue encontrar una estrategia que permitiera a las organizaciones de desarrollo de software, implementar sistemas de gestión de proyectos que realmente soporten sus actividades, eliminando los escenarios de conflicto que los afectan actualmente y asegurando que puedan ser evolucionados de acuerdo a las necesidades dictadas por la estrategia del negocio o el sector económico. Esta iniciativa surge del hecho de que los proyectos llevados a cabo por la organizaciones de desarrollo de software siguen reportando problemas relacionados con aspectos tales como: alcance, tiempo, costo, calidad, entre otros, incluso cuando estas organizaciones aseguran que los sistemas implementados para soportar la ejecución de estos proyectos se basan en mejores prácticas y metodologías ampliamente conocidas enfocas en brindar soluciones a estos problemas. La búsqueda de la estrategia se direccionó por un proceso de investigación cualitativo utilizando como método de recolección de datos la observación de participantes, esta observación se centró en analizar cómo los gerentes de proyecto, los líderes de equipo y los programadores desempeñaban sus actividades dentro de los proyectos soportándose en los sistemas implementados para este propósito, el análisis incluyó más de 250 proyectos ejecutados por una importante organización de desarrollo de software y otras 50 organizaciones en el mismo sector que actuaban como sus proveedores. El proceso de observación permitió evidenciar cuatro escenarios de conflicto que afectan a los sistemas analizados, así como caracterizar en cuatro grupos los elementos que los conforman. Por cada grupo de elementos se realizó un comparativo entre las prácticas actuales de la industria y las mejores prácticas y metodologías disponibles en el mercado, con el fin de determinar cuáles componentes eran los más apropiados y qué cambios requerían para ser introducidos y adaptados como parte de la estrategia. Finalmente, basados en la información obtenida se definió que un Modelo de Mejora Continua multicapa, era el concepto apropiado para construir la estrategia de implementación de sistemas de gestión de proyectos para organizaciones de desarrollo de software. El Modelo de Mejora Continua sugerido está formado por cinco capas: Producir, Dirigir, Gobernar, Evaluar y Optimizar. Las tres primeras dotan a la organización con la capacidad de gobernar sus proyectos a través del montaje de la línea base del sistema, mientras que las dos últimas, se enfocan en no permitir que la inercia haga obsoleto el sistema mejorando la línea base de acuerdo con las necesidades dictadas por la estrategia del negocio o el sector económico.